Институт профессиональных технологий —
КУРСЫ
главная главная главная
главная главная главная
КУРСЫ - ДЛЯ ВЫПУСКНИКОВ ШКОЛ (с 1 сентября ежегодно)

ОРГАНИЗАЦИЯ ТУРИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ - АНГЛИЙСКИЙ ЯЗЫК

№ п/п

Наименование предмета

Кол-во часов
(в астр. ед.)

1.

Технология туристической деятельности:
Современная структура туристического рынка.
- Международная туристическая индустрия.
- Классификация туризма.
- Государственное регулирование туристической деятельности в Украине. Лицензирование туроператорской деятельности.
- Технологии продаж авиабилетов и автобусных туров. Как открыть авиа-кассу.
- Франчайзинг в туризме и агентское соглашение. Технология обслуживания клиентов. Технология взаимоотношений туристического агента и туроператора. Рекламные туры.
Информационные технологии в туристической деятельности. Как выбрать курортный тур и подобрать отель в Интернете. Международные системы бронирования гостиниц и международные расчеты с поставщиками услуг.
- Основы ценообразования на внутренние и международные туры. Выбор конкурентной цены.
- Взаимодействие турфирмы с экскурсионными бюро и страховыми компаниями.
- Украинское и международное законодательство о требованиях безопасности при туристическом обслуживании. Туристический ваучер.
- Практикум: « Технология проектирования туров. Технологии успешных продаж туров. Туристические документы».
- География международного туризма. Международные парки развлечений. Национальные природные парки. СПА-курорты.
- Экологический туризм и рекреационное природопользование. Туристическое краеведение.
- География направлений туристического спроса: «Классическая Европа», «Безвизовый отдых на островах», «Семейный туризм в Юго-Восточную Азию».
- Организация приема туристов в гостиницах города Одессы.

24 часа

2.

Менеджмент и экономика туризма:
-  Выбор организационной структуры управления и командный стиль менеджмента.
-  Формирование целевого рынка потребителей туруслуг турфирмы. Мотивация выбора тура.
-  Практикум: «Международный круизный туроперейтинг. Паспортно-визовые формальности. Международные стандарты гостеприимства».
-  Организационно - экономический механизм авиа - чартерных перевозок туристов и блоки мест в пулах туроператоров на международные курорты.
-  Конкуренция и конкурентоспособность турфирмы. Имидж турпродукта и его позиционирование на туррынке. Формирование коммуникативных навыков персонала турфирмы.
-  Технология создания Интернет- сайта турагентства. Рекламная деятельность и электронные продажи туров.
-  Экономические ресурсы турфирмы. Разработка бизнес-плана.Организация учета и налоговой отчетности.

15 часов

3.

Организация гостиничного хозяйства:
1. Организация и управление гостиничными комплексами:
- Основные задачи гостиниц.
- Цели гостиниц.
- Функциональные организационные структуры гостиниц.
- Службы гостиниц.
2. Организация работы гостиницы:
- Основные фазы гостиничного цикла:
•   Фаза до прибытия.
•   Прибытие.
•   Размещение.
•   Убытие (выезд).
- Технология обслуживания гостей службой приёма и размещения.
- Правила оплаты за проживание.
- Типы номеров, бронирование, регистрация.
- Тарифы номеров, методы оплаты.
- Выдача ключей.
- Новые прогрессивные методы регистрации.
- Отказы в поселении гостей.
- Обслуживание гостей поэтажной службой.
- Обеспечение безопасности.
- Потери и находки.
- Поведение персонала гостиниц в экстремальных условиях.
- Выписка из номера гостиницы и оплата счёта.
- Дополнительные услуги.
- Символы и сокращения.
- Рекомендации по общественному поведению в различных странах мира.
- ночной аудит

18 часов

4.

Маркетинг-микс. Мерчандайзинг:
1.Теоретические основы маркетинга:
- причины возникновения и основные понятия, концепции маркетинга;
- общественное движение по защите прав потребителей;
- составные комплекса маркетинга 4 Ps (marketing-mix).
2. Анализ маркетинговой среды:
- микросреда и макросреда маркетинга;
- система маркетинговой информации и её анализ;
- маркетинговые исследования, правила составления анкет;
- сегментация рынка и позиционирование товаров на рынке.
3. Маркетинговая товарная и ценовая политика:
- понятие товара, три уровня товара, товарный ассортимент и номенклатура;
- концепция жизненного цикла товара, качество и конкурентоспособность;
- товарная марка и упаковка, цена в маркетинге, эластичность спроса;
- методы ценообразования.
4.Маркетинговая политика распределения и коммуникаций (продвижения):
- каналы распределения, их виды, функции, уровни;
- классификация торговых посредников, оптовая и розничная торговля;
- общая характеристика комплекса продвижения: реклама, PR, стимулирование сбыта, личные продажи.
5. Мерчандайзинг как элемент продвижения товаров:
- общая характеристика и значение мерчандайзинга;
- правила мерчандайзинга, обязанности мерчандайзера;
- POS-материалы в мерчандайзинге;
- примеры мерчандайзинга в различных сферах.
6. Бенчмаркинг как метод оценки конкуренции и самооценки:
- методы бенчмаркинга;
- виды бенчмаркинга;
- конкурентный бенчмаркинг: технология и методика проведения исследований и оценка результатов.

24 часа

5.

Основы менеджмента

9 часов

6.

Организация предпринимательской деятельности

9 часов

7.

Разработка и организация экскурсий

3 часа

8.

Деловой этикет, искусство общения

3 часа

9.

Организация презентаций, сэмплингов, консультаций и т.д.

6 часов

10.

Маркетинг

3 часа

11.

PR и реклама

3 часа

12.

Международная деловая переписка

3 часа

13.

Ведение переговоров

3 часа

14.

Организация работы офиса

6 часов

15.

Делопроизводство

12 часа

16.

Кадровое делопроизводство

12 часа

17.

Управление персоналом

15 часов

18.

КЗоТ

3 часа

19.

Основы бухгалтерского учёта на предприятии

24 часа

20.

Работа с бухгалтерскими бланками

3 часа

21.

ПК - режим пользователя + практика

60 часов

22.

«Слепая» 10-пальцевая печать + практика

24 часа

23.

Электронная коммерция

2 часа

24.

Деловой украинский язык

30 часов

25.

Английский язык

150 часов

26.

Основы рыночной экономики

3 часа

27.

Основы трудового законодательства

3 часа

28.

Тренинг «Успешный человек: технология достижения целей»

3 часа

                                                                                   Итого:

473 часа


Продолжительность обучения - 10 месяцев.

Практика в туристическом агентстве.

По окончании курса:  диплом  учебного центра «Институт профессиональных технологий»



 

 

г. Одесса ул. Пастера, 40 (угол ул. Торговой),
(приёмная комиссия)
Режим работы: пн. - пт.: 8:30 - 18:30
обеденный перерыв: 13:00 -13:30
субб., воскр.: выходные
тел.: (048) 701-76-35, (048) 777-36-87, (0482) 37-85-19
E-mail: ipt.od@ukr.net
Карта сайта



Институт профессиональных технологий
 
 
Copyright 2007-2015 "Институт профессиональных технологий"

 
главная   |    курсы   |    тренинги   |    акции и скидки   |    фотогалерея   |    дистанционное обучение   |    трудоустройство   |    контакты